大阪市住吉区　店舗　除草及び側溝の清掃｜大阪市の定期清掃は小野クリーンサービスにお任せください

隣人から掃除に関するクレームがあった場合、冷静かつ適切に対応することが重要です。以下のようなステップを試してみてください。

1. 状況を確認する

• クレームの内容を具体的に聞きましょう。「どのような点が気になっているのか」「いつ問題が発生したのか」など、相手の不満を詳しく理解します。

2. 冷静に対応する

• 感情的にならず、相手の話をよく聞きます。「教えていただいてありがとうございます」といった言葉で、相手の意見を受け入れる姿勢を示しましょう。

3. 問題を整理する

• 掃除の音がうるさい場合：
  • 掃除機や道具を使う時間帯を見直す（例：早朝や夜間を避ける）。
  • 静かな掃除道具を検討する（静音型の掃除機やクイックルワイパーなど）。
• 共用スペースの掃除の場合：
  • 清掃エリアや方法が原因なら、隣人と相談して調整します。
  • 不適切なゴミの処理が指摘された場合、規則を再確認し改善します。

4. 解決策を提案する

• 「次回から○○を気をつけます」と具体的に改善策を提示します。
• 相手に確認し、納得してもらえるか尋ねることで、トラブルを和らげられる場合があります。

5. 定期的に確認する

• 一度解決策を試した後、相手に問題が解消したか尋ねることで、信頼関係を築くことができます。

もし状況が深刻で直接話し合うのが難しい場合、管理会社や自治会を通じて対応するのも一つの方法です。